Az osztrákok 42 százaléka veszi igénybe számlavezető bankjának online banki szolgáltatásait, derül ki a Karmasin közvéleménykutató cég reprezentatív felméréséből. Ez az arány közel azonos az Egyesült Államok hasonló értékével. Az utóbbi fél évben közel 4 százalékkal nőtt az online tranzakciókat előnyben részesítők száma – számol be a felmérésről a Futurezone internetes hírforrás.
Legyen szó akár banki átutalásról, akár pénztárcakímélő megoldásokról, majdnem minden második osztrák a számítógépét is használja pénzügyi tranzakcióinál. A telefonos ügyfélszolgálat segítségét csupán 15 százalékuk veszi igénybe.
Az elektronikus bankokat nem használó válaszadók fele a hiányzó számítógépes és/vagy internetes infrastruktúráját nevezte meg távolmaradásának okaként, míg 13 százalékuk a szükséges ismeretek illetve tapasztalatok hiányát jelölte meg. Meglepő módon mindössze 16 százalékuk hivatkozott az online tranzakciók biztonsági hiányosságaira.