-
IT café
Vodafone (ex UPC Magyarország Kft.) (analóg / digitálisTV, internet, telefon)
Új hozzászólás Aktív témák
-
cocka
veterán
válasz gduck #131647 üzenetére
Ja az vicces volt. Olyat nekem is csinált, hogy jött a firmware update, lefrissült és utána átállt koax módra. Alig jött be pár csatorna neten keresztül, majd amikor kapott végre koaxot és nekiálltam lekerestetni, nem talált semmilyen csatornát. Szal. erről ennyit. Hangolás sikertelen meg hasonlók... aztán áramtalanítás után észhez tért és megint csak neten jön minden.
-
MaXX81
tag
válasz AnonymusX #131645 üzenetére
Mikor tavalyelőtt bekötötték, akkor pár napig 1Gb/s volt a sebesség, még szóltam is a szerelőnek hogy de én 500as netet rendeltem, erre válaszolta huncutan hogy örüljek , szóval tudja nem a 775, hanem 900 Mb/s feletti fel/le töltési sebességet is(speed test-el nézve), de most nem ez a lényeg, hanem valamiért "beragadt" ez a 500 Mb/s letöltés, illetőleg abba maradtunk az ügyintézővel, aki mint valami dogmát, hajtogatta hogy de hogy a garantált minimum letöltési sebesség megvan sőt, meg is haladja, nem érti mi a problémám de átadja valami mérnökségnek a panaszomat. Jött is az email, részükről lezártnak tekintik az ügyet mert hogy megnézve a rendszert ők problémát nem látnak... Akkor most ők erre a kiskapura hivatkozva, hogy a garantált minimum sávszél. megvan ill. meg is haladja nem foglalkoznak azzal hogy a csomag szerint nem ennyinek kellene lenni a sebességnek?
-
Voice24
őstag
válasz MaXX81 #131652 üzenetére
Ennek menj még utána, mert olyan nincs, hogy te fizetsz a gigabites netért, miközben max 500-zal jön az okosság. Erre nem magyarázat a garantált minimum elérése. Az nem jogszerű, ha olyan adatsebességet kínál a szolgáltató az előfizetőjének, amely az adott előfizetőnél sohasem érhető el. Vitás eljárásban pedig a szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy az adott előfizetőnél elérhető a kínált sávszélesség. Ha pedig nálad 500-as van valamiért beragadva, a szerelő sem fog tudni gigabitet produkálni az ellenőrzése során. NMHH-t is említsd meg a reklamálás alkalmával.
-
MaXX81
tag
válasz Voice24 #131655 üzenetére
Éppen hívom, csak már 45 perce kérem tartsa a vonalat van...
Reggel megnéztem a Seedtest CLI-vel és ugyanaz az eredmény mint eddig.
Igen, engem is ez idegesít hogy többet kell fizetnem olyanért amit csak részben teljesítenek és ráadásul még lepattintanak ezzel a garantált min. sávszélesség sz@rral amire állandóan hivatkoznak és hülyének nézik az ügyfelet....
Már 56 perce foglalt minden kollega... -
rgeorge
addikt
Üdvözlet!
Hetek óta MV1830 hibával nem megy a VTV app Androidon. Néha segít a regisztráció törlése, néha nem, néha ki- és visszalépve az alkalmazásba segít, néha nem. Azonos hálózaton böngészőből megy. Összesen két eszköz látszik regisztrálva: a böngésző és az Android telefon. Mi lehet a gond?Picard: "What we leave behind is not as important as how we've lived. After all, Number One, we're only mortal." Riker: "Speak for yourself, sir. I plan to live forever."
-
Véletlenül megnéztem a számlámat, és találtam egy fura bejegyzést:
Pontosan mit jelent az "e-Pack nem teljesítésének díja”?
Miért kerül ez nekem 1000.-ba?Freeware, és akciós programok egy helyen https://www.facebook.com/freewarenews
-
válasz blakey #131660 üzenetére
A vicces lenne, mert Ők hívják le a pénzt a számlámról. 09.14-én pedig rendben levonták az előző havi összeget. Amúgy sem világos mi történt 09.26-án, mivel a kiszámlázott időszak 08.26-tól 09.25-ig tart.
[ Szerkesztve ]
Freeware, és akciós programok egy helyen https://www.facebook.com/freewarenews
-
Adams84
tag
válasz cigam #131661 üzenetére
Nézd meg a számla összes oldalát, mert a tévesen kiterhelt díjakat általában a számla egy teljesen más részén szokták jóváírni (sok esetben automatikusan).
Ha nem találsz sehol sem jóváíró tételt, és szerinted jogtalan a terhelés, akkor reklamáld meg a 1270-es számon.
Amúgy az e-pack felételei otthoni szolgáltatás esetén: [link] mobil szolgáltatás esetén: [link] Mobilnál elviekben az is elvárás, hogy 1 vagy 2 éves hűségen belül legyen az előfizető.[ Szerkesztve ]
-
Voice24
őstag
válasz zzola #131662 üzenetére
NMHH rendeletből: „A szolgáltatót érintő hatósági eljárásban a szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy az előfizetői hozzáférési pont alkalmas a kínált sávszélesség elérésére. Ha egy ellenőrzéssel a szolgáltató megállapítja, hogy a szolgáltatás nem megfelelő, a minőség helyreállítását haladéktalanul meg kell kezdenie.” [8. § (2)]
-
Adams84
tag
válasz zzola #131668 üzenetére
Szerintem Voice24-nek igaza van, már régen elmúltak azok az idők, amikor a minimum sebességre tudott hivatkozni a szolgáltató. A gyakorlatban sajnos az ügyfélszolgálat mai napig is folyamatosan azt hajtogatja, hogy a minimum megvan, tehát nem jogos a hibabejelentés/panasz. De ettől ez még abszolút törvénysértő és jogsértő magatartás a szolgáltató részéről.
A céltudatosabb (és a saját jogaikkal tisztában lévő) ügyfelek simán a hatóság elé tudják vinni az ilyen eseteket és vélhetően nyert ügyük lesz. Persze előfeltétel, hogy a sebesség "sohase" érje el a kínált (tehát maximális) sebességet.
Ez az infó az NMHH hivatalos sebességmérő oldalán található meg:
[link][ Szerkesztve ]
-
boborján2
aktív tag
válasz zzola #131666 üzenetére
Trékomnál sikerre vittem egyszer ezt a vitás kérdést.
Ugyanúgy megrenném itt is ha kellene.Nem szabad madárnak lenni és hagyni hogy megetessenek a kamuval.
Csak gondolj bele, csinálok egy kft-t ,veszek béreltvonalat , sokkal kevesebbet mint kellene és elkezdek ászf minumumon szolgáltatni óriás haszonnal, a rendes szolgáltatás helyett. Szerinted ez meddig lehetne életképes és mikor köteleznének arra hogy szolgáltassak rendesen.
[ Szerkesztve ]
ignored users : snyper990 | SlayR0113
-
Adams84
tag
válasz zzola #131672 üzenetére
Nem is kell a minimumon mozognia a sebességnek.
Pont elegendő, ha a sebesség sohasem éri el a kínált sebességet (tehát a maximumot). De az általam belinkelt NMHH-s infóban minden részletesen le van írva.
A lényeg: "A szolgáltató a kínált sebességre nem tud mindig garanciát vállalni. Az azonban nem jogszerű, ha olyan adatsebességet kínál az előfizetőjének, amely az adott előfizetőnél sohasem érhető el."[ Szerkesztve ]
-
zzola
félisten
válasz Adams84 #131674 üzenetére
De ha itt tartunk, van ilyen is:
"A tapasztalható adatsebesség valójában a garantált és a kínált sebesség közé esik, a szolgáltató mindenkori technikai állapotától, adatforgalmától függően, az internetkapcsolatunk sebessége lehet éppen a garantált vagy akár a kínált sebességgel is egyenlő" -
blakey
titán
válasz zzola #131663 üzenetére
Gondolom egyértelmű, hogy az e-pack csak azoknak jár, akik elektronikusan fizetnek. Aki nem elektronikusan intézi a dolgokat, annak alapból nem jár az e-pack, tehát nem is lehet olyan számlázás.
*** "Ne kérdezz többet, mint amennyi a hasznodra válik." - Dante *** "Csak akkor tehetsz meg mindent, ha már semmid sincs." - Harcosok klubja ***
-
Voice24
őstag
válasz zzola #131668 üzenetére
Akkor én is kérdezek: panasz esetén, ha szerelő kimegy, hogyan tudja bizonyítani (NMHH rendeletnek megfelelően), hogy az előfizetői hozzáférési pont alkalmas a kínált (gigabites) sávszélesség elérésére, de valami tévedés miatt az ügyfélnél 500-as letöltési max van beállítva? Sehogy. Úgy nem adhatnak el valamilyen szolgáltatást, hogy az ügyfél a szolgáltatásban foglalt teljes tartalmat soha nem tudja használni. Senki nem a garantált minimum sebességre fizet elő, és ahogy írtuk, az sem jogszerű, hogy gigabites előfizetés esetén 500-nál gyorsabban soha nem tud letölteni.
-
AnonymusX
senior tag
válasz MaXX81 #131656 üzenetére
Innen sima liba. Ahogy előttem írták, nyert ügyed van. Ne felejtsd el a kötbér igényedet jelezni, továbbá ha nem javítják, akkor hűségidő alatt is következmények nélkül fel lehet mondani: [link]
Ott a harmadik pont: 30 napon át nem szerződés szerinti teljesítés történt, azt írtad 3 hete szenvedsz ezzel a problémával, szóval lassan érik.
[ Szerkesztve ]
-
-
woodworm
veterán
-
boborján2
aktív tag
válasz zzola #131688 üzenetére
Mint korábban írtam, a trével ezt már egyszer lefociztam és olyan szép vége lett, hogy nem győztek elnézést kérni.
Mivel ezek a szolgáltatók egy kutyák , már csak rutinból megcsinálnám itt is ha kellene
Az hogy neked egy ászf-et odadobnak,mint egy rágni való csontot és rágcsálod , az egy dolog. Az meg a másik hogy és teszek is érte, hogy a pénzemért azt adják ami jár. Ha meg nem, akkor az drágább lesz , mint meg hibát kijavítani. Eldönthetik melyik nekik a jobb.
(megsúgom: ahol kevesebbet buknak)ignored users : snyper990 | SlayR0113
-
MaXX81
tag
Köszönöm mindenkinek aki a témában segít és vagy javaslatot tesz!
Délelőtt sikerült egy normális ügyintézővel beszélnem, aki az elmondottak alapján és ránézve a hálózatra egyetértett azzal hogy ez így nem jó, sőt, ő is azt mondta hogy a garantált min. sávszélességre nem hivatkozhatnak hiszen a rendes körülmények között elérhető sávszélességet se tudom elérni mivel a plafon az 500Mb/s
Illetve ha a feltöltés, szinte a maximális elérhető sebességen megy (~950Mb/s) akkor hogy lehet 500Mb/s a letöltés?...
Szóval az ügyintéző is belátta, hogy itt valami nem frankó. Kíváncsi vagyok hogy mi lesz a vége -
-
maszibmw
tag
válasz kabelmania27 #131391 üzenetére
Modem hiba volt... Kicserélték 4 napja fekete új CB-re a fehér modemet, azóta minden rendben.
[ Szerkesztve ]
-
30z.Samu
félisten
Sziasztok! Egy kis segítségre lenne szűkségem. Adott egy CH7465VF modem, melynél kb egyik pillanatról a másikra beadta a kulcsot a vezetékes hálózat. Elképzelhető hogy valami beállítási gebasz van vagy az megadta magát? Köszönöm szépen előre is a válaszokat.
Sic Parvis Magna
-
rita7107
aktív tag
válasz Intruder2k5 #131697 üzenetére
Köszi.
Én levehetem a kábelt a falról? Azaz leveszem, feltekerem, felrögzítem a villanyoszlopra? -
Intruder2k5
MODERÁTOR
Új hozzászólás Aktív témák
● Kötbér kijátszására, annak elkerülésére segítséget kérni szigorúan TILOS!
● Olvasd el az összefoglalót!
● Jelszinteket ide írhatsz!
● Díjnet téma ITT!
● Szolgáltatók összehasonlítása ITT!
● Mobil szolgáltatások ITT!
- Kerékpárosok, bringások ide!
- D1Rect: Nagy "hülyétkapokazapróktól" topik
- Milyen asztali médialejátszót?
- Spanyol botrány: ellophatták a járművezetők adatait
- OLED TV topic
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Glo cigaretta
- Spórolós topik
- Telekom TV SmartBox: szolgáltatói set-top box alacsony korlátokkal
- Notebook / laptop alkatrészek cseréje (processzor, RAM, HDD)
- További aktív témák...
- IBM Lenovo ThinkPad 20V 4.5A 65 és 90W gyári töltő
- HP laptop töltő, eredeti, 65W
- 4GB DDR3 PC3 PC3L 1600MHz 1333MHz RAM memória LAPTOP -ba eladó
- Dell Optiplex 7070 SFF: Az igazi kis erőgép: i7 8700, 32GB RAM, 512GB SSD, 2xDP+HDMI+USB-C, Win11Pro
- Dell Optiplex 7070 SFF:A tökéletes irodai/otthoni PC:i5 8500,16GB RAM,256GB SSD,2xDP+HDMI+USB-C,Win
Állásajánlatok
Cég: Alpha Laptopszerviz Kft.
Város: Pécs
Cég: Ozeki Kft.
Város: Debrecen