-
IT café
Samsung LCD és LED TV-k
Új hozzászólás Aktív témák
-
tothbe
addikt
válasz bul07 #158995 üzenetére
Na, így akkor teljes a kép. Ez amit te kaptál, hogy visszavették a hibás készüléket, ez nem jogi követelmény miatt volt, hanem az Auchan saját policy-ja miatt.
A törvény szerint ugyanis ilyenkor egy cseredarabra vagy jogosult. Nálatok viszont visszaadták a készülék árát, amire törvényileg nincsenek kötelezve eszköz hiba esetén sem.A másik TV vásárlása pedig akkor egy teljesen új és a régitől független deal volt, amivel szerencsétek is volt, hogy volt még készleten is és ugyanazon az áron volt még.
Tehát nektek (az utóbb leírt újabb probléma kivételével) ez a policy most szerencsésen jött ki. Bár az is igaz, hogy teljesen feleslegesen töltöttél ott egy órát vagy többet a dupla papírmunka miatt, holott egy is elég lett volna a garanciális cserére.Illetve lehetett volna más a helyzet, ha pl az akció csak szombatig tart. Akkor ugyanis az Auchan policy-je már kedvezőtlenebb lett volna, mint a 3 napos cseregarancia a törvényi követelményből, és akkor neked ahhoz kellett volna ragaszkodnod, hogy ne visszavegyék a régit, hanem cseréljék ki egy másik hibátlan darabra.
Ez egy nagyon tipikus példa arra, amikor egy cég a törvényi elvárástól más saját policy-t folytat, ami egy adott ügyfélnek lehet kedvezőbb, de akár kedvezőtlenebb is szituációtól függően. És ilyenkor bár a törvény mindig erősebb jogilag, mégis a legtöbb vásárló elfogadja a számára kedvezőtlen javaslatot (visszakapja az akciós árat egy cseretermék helyett vagy ráfizet az akciós árra, hogy kapjon egy újat), hogy kimeneküljön a helyzetből, pedig jogilag járna neki a másik megoldás (a csere), még ha a cég policy-jának az ellent is mond.
2014-ben főképpen ezért vezették ki amúgy a 3 napos visszavásárlás intézményét, mert azt kétféleképpen lehetett értelmezni és jogi paradoxonokat teremtett. A most érvényben lévő csere esetén nincs ilyen ellentmondás, már ha a cégek is a megfelelő eljárást alkalmazzák.
By(e) Tothbe
-
bul07
nagyúr
válasz bul07 #158995 üzenetére
Hogy lezárjam a második Samsung UE65AU7022KXXH tv történetét
Visszavittük Debrecenbe az Auchanba, megnézték a videót hibáról, meg dobozt kicsomagolták hogy nem e a törött sérült a tv. Aztán lepapírozták és visszaadták az árát.Mivel elszállt a bizalom a Samsung belépő kategóriás tévéivel kapcsoltban lett ez egy belépő szintű LG 65NANO753QC ami eddig működik ahogy kell.
Tehát összesen a Samsung tv miatt megtett kilométer 740Km (2x Szolnok oda vissza, 1x Debrecen)
[ Szerkesztve ]
( ͡° ͜ʖ ͡°) Samsung Galaxy A52S / Samsung UE48H6400 / Touran 1.9PDTDI 90LE (2005)(BRU) ( ͡° ͜ʖ ͡°) ---->"A nők pedig olyanok, mint a parkolóhelyek. A jobbak mind foglaltak, a maradék meg vagy rokkant, vagy fizetős..." - By:elfelejtette
Új hozzászólás Aktív témák
- Apple AirPods (1st generation)
- Eagle Special Edition 2x4.0mm2 átmérőjű réz vezetőszálú banándugókkal szerelt hangfalkábel. 2x3.5 m!
- Oehlbach Rattle Snake 3 hangfalkábel prémium Oehlbach banándugókkal szerelve. 2x220cm és 2x500cm!
- Wharfdale Diamond 8.x 5.0 + Mordaunt-Short MS907W SUB
- Csak kipróbált/kibontott FiiO Q11 eladó!
Állásajánlatok
Cég: Promenade Publishing House Kft.
Város: Budapest
Cég: Ozeki Kft.
Város: Debrecen